Política de troca

POLITICA DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO

Nossa loja mantém estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor, (Lei n.º 8078/90). Para o consumo por meio eletrônico, provemos as informações completas sobre o produto na página de cada produto. Desta forma caso haja necessidade de troca ou devolução, antes do reenvio, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do email: azeitehass@gmail.com, informe o número do pedido/NF, o nome e/ou código do produto e o motivo da devolução.

O pedido será reenviado ao cliente, após a efetiva devolução da mercadoria pelos Correios. 

Antes de ser embalado para entrega, todos os produtos são analisados pela nossa equipe. No entanto, caso seu produto chegue:

1- Com a embalagem aberta ou avariada;
2- Produto em desacordo com o pedido;
3- Produto avariado;
4- Falta de acessórios do produto;

Recuse o recebimento do mesmo e entre em contato com nossa equipe através do email: azeitehass@gmail.com.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA 

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor é direito do cliente desistir da compra até 7(sete) dias após seu recebimento. Para exercer tal direito, algumas condições devem ser seguidas:

a) A desistência deve ocorrer dentro do prazo de 7(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
b) Os custos de envio do produto devolvido em caso de desistência/ arrependimento serão arcados pelo cliente; 
c) O produto deve ser enviado em sua embalagem original, ainda que a mesma tenha sido aberta, o produto deve estar intacto sem nenhum indicio de uso;
d) Para realizar a devolução você deverá enviar previamente um e-mail para azeitehass@gmail.com explicando o motivo da troca e todos os dados do pedido.

As devoluções somente serão aceitas depois de confirmada a comunicação por e-mail dentro do prazo de 7(sete) dias do recebimento do produto de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso essas condições não sejam respeitadas ao Azeite de Avocado Hass reenviará o produto ao seu endereço sem aviso prévio.

DEVOLUÇÃO POR ERRO/OMISSÃO DE INFORMAÇÕES NO CADASTRO DO CLIENTE 

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais, exemplo: nome incompleto, endereço/ número de casa errado ou CEP errado, os custos do novo envio será de responsabilidade do cliente. O qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pelo Azeite de Avocado Hass.

RESTITUIÇÃO DE VALORES 

A restituição de valores será feita da mesma maneira escolhida pelo cliente no momento do pagamento da compra.

GARANTIA

A garantia dos produtos é assegurada por nós do Azeite de Avocado Hass, em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC através do e-mail azeitehass@gmail.com.